2013-07-03 10:49:28: Посетитель Смолин Владимир начал новое обсуждение "Мобильная связь"
2013-07-03 10:49:49: Здравствуйте, происходит соединение с Центром Поддержки Клиентов. Это займет некоторое время и сотрудник Юлия ответит Вам. Пожалуйста, не открывайте повторно окно чата, так как это может привести к увеличению времени ожидания ответа. Чем мы можем Вам помочь?
2013-07-03 10:49:55 Юлия: Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?
2013-07-03 10:50:54 Смолин Владимир: Здравствуйте, Юлия. Второй день на моем номере не работает услуга BIS (Blackberry Internet Service). Когда она вновь начнет функционировать и за что тогда с меня списывается абонентская плата за эту услугу?
2013-07-03 10:51:11 Юлия: Информация интересует по номеру, который ввели при входе в чат?
2013-07-03 10:51:22 Смолин Владимир: Совершенно верно.
2013-07-03 10:52:20 Юлия: Уточнение информации займет некоторое время, пожалуйста, подождите. Просьба не закрывать диалог и не открывать новое окно чата.
2013-07-03 10:54:58 Юлия: Еще пару минут, пожалуйста.
2013-07-03 10:55:32 Смолин Владимир: Хорошо, ожидаю.
2013-07-03 10:56:13 Юлия: Хочу уточнить, сим-карту из телефонного аппарата не вынимали за последний период времени?
2013-07-03 10:56:27 Смолин Владимир: Нет, не вынимал.
2013-07-03 10:56:54 Юлия: Ограничений в сети массового характера сейчас не наблюдается.
2013-07-03 10:57:08 Юлия: Быстро настроить свой телефон для выхода в Интернет и отправки MMS теперь можно на сайте setup.beeline.ru или по бесплатному номеру 06503.
2013-07-03 10:57:22 Смолин Владимир: Однако у меня доступ к услуге отсутствует.
2013-07-03 10:57:35 Смолин Владимир: Настройка MMS меня не интересует.
2013-07-03 10:59:02 Юлия: Рекомендую совершить звонок по номеру 06503 и последовать подсказкам системы.
2013-07-03 10:59:07 Юлия: Я сейчас сделаю обновление сим карты. Необходимо потом телефон перезагрузить (отключить на 3-5 мин, потом включить).
2013-07-03 10:59:24 Смолин Владимир: Хорошо.
2013-07-03 11:00:22 Юлия: Могу ли я Вам еще чем-либо помочь?
2013-07-03 11:00:36 Смолин Владимир: Еще раз сообщаю, что меня интересует услуга BIS, а не MMS. У вас там что, ответы про MMS автоматически рассылаются?
2013-07-03 11:02:32 Юлия: У Вас сейчас отсутствует доступ к интернету, правильно?
2013-07-03 11:03:14 Смолин Владимир: Верно. В настоящий момент отключил телефон, через пару минуту попробую включить.
2013-07-03 11:04:39 Юлия: Я ожидаю.
2013-07-03 11:07:26 Смолин Владимир: Значка BIS после перезагрузки по-прежнему нет, интернет с моего Blackberry 9800 недоступен.
2013-07-03 11:07:28 Юлия: Получилось?
2013-07-03 11:07:58 Смолин Владимир: Перезагрузить телефон, конечно, получилось, но это не решило проблему.
2013-07-03 11:08:46 Юлия: Информация по Вашему обращению передана в соответствующее подразделение для детального анализа. Просим Вас подождать некоторое время. Укажите телефон для связи с Вами, пожалуйста.
2013-07-03 11:09:11 Смолин Владимир: Можно связаться по номеру, указанному при входе в чат.
2013-07-03 11:09:36 Юлия: В течение суток, пожалуйста, ожидайте звонка. Кого можно будет спросить?
2013-07-03 11:10:02 Смолин Владимир: Владимира. Ожидаю также перерасчета абонентской платы за время неработоспособности услуги.
2013-07-03 11:12:24 Юлия: Хочу уточнить, какой размер суммы вас интересует по данному вопросу?
2013-07-03 11:14:35 Смолин Владимир: Абонентская плата за услугу составляет 13 рублей в сутки, BIS не работает уже второй день, следовательно, пока что речь идет о 26 рублях. Хотелось бы, конечно, еще и компенсацию морального вреда потребовать, но для этого с «Вымпелкомом» судиться придется.
2013-07-03 11:16:18 Юлия: Ожидайте, пожалуйста, я уточню.
2013-07-03 11:17:56 Юлия: Ваш баланс увеличен на 26 руб.
2013-07-03 11:20:15 Юлия: Что-нибудь еще хотели уточнить?
2013-07-03 11:22:48 Юлия: К сожалению, я не получила от Вас сообщение, повторите, пожалуйста, попытку, иначе соединение с чатом будет прервано.
2013-07-03 11:23:00 Смолин Владимир: Хотел бы уточнить, когда все же заработает BIS, но с этим Вы помочь не можете, посему пожелаю всего доброго и ретируюсь.
2013-07-03 11:24:25 Юлия: Пожалуйста, ожидайте звонка технического специалиста. Спасибо за Ваше обращение. Мы рады помочь Вам! Оцените, пожалуйста, качество оказанной Вам консультации. В дальнейшем Вы можете получать необходимую информацию на сайте
www.beeline.ru или билайн.рф
2013-07-03 11:24:28: Сессия 56bb9ac0-140d-4756-ad2b-ddbcc91fd30e "Мобильная связь" закрыта оператором Юлия