Попробую подвести некоторые итоги касательно заказа и получения УЭК в Красноярском крае и дать рекомендации желающим обзавестись картой.
Первая часть не таит в себе особых сложностей, по крайней мере, если вы подаете заявление на выдачу универсальной электронной карты в
Красноярском центре информационных технологий на Мечникова, 44а. Рекомендую предварительно скачать и заполнить бланки заявлений
на выдачу УЭК и на запись сертификата ЭП (
заявление на создание квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи) — так дело пойдет быстрее. Если не желаете фотографироваться на месте, подготовьте фото заранее (подойдет любое, сделанное «на документы») с тем, чтобы отправить его по электронной почте сотруднику КрасЦИТ с мобильного телефона.
Получение УЭК может быть сопряжено с рядом трудностей. Во-первых, «Сбербанк» порой теряет связь с удостоверяющим центром УЭК (ООО «Крипто-Про», если что). Кто виноват, сказать сложно, но постарайтесь явиться в выбранное отделение задолго до конца рабочего дня и будьте готовы ждать, пока все заработает. Особых очередей, конечно, нет, и сама по себе процедура записи сертификата ЭП и выдачи карты не занимает много времени.
Во-вторых, если вы таки знаете, что такое электронная подпись и для чего она вам нужна (особенно при желании или необходимости подписывать электронную почту), будьте вежливы, но настойчивы: внимательно проверьте распечатанный экземпляр вышеупомянутого заявления на создание квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи, прежде чем его подписывать, и в случае недостатка или некорректности данных просите сотрудника отделения внести необходимые изменения и дополнения. Если неверный сертификат уже записан в контейнер УЭК, ничто не помешает специалисту банка удалить его, сформировать и записать новый — содержимое сертификата полностью вносится в «Сбербанке».
Другое дело, что банковским служащим могут не дать четких инструкций по этому поводу или даже дезинформировать, экспериментировать же самостоятельно и брать на себя ответственность мало кто решится (в моем случае для устранения проблемы, которая, по здравом размышлении, не стоила и выеденного яйца, потребовалось два лишних визита). Я понимаю, что банковская сфера предполагает жесткие рамки поведения участников, но в нестандартных ситуациях такая технология дает сбои, если в пределах досягаемости нет того, кто может дать квалифицированную консультацию в ранге инструкции — взаимодействие «Сбербанка» и уполномоченной организации по выдаче УЭК (КрасЦИТ) оказалось не на высоте, причем в данном случае, как мне показалось, по вине последнего.
Надеюсь, опыт с таким вредным клиентом, как я, кого-нибудь чему-нибудь дельному научил.
Ну, а в заключение очень плохая новость. Пусть и не про УЭК непосредственно, но... «
Минэкономразвития распускает „Электронное правительство“», — по-моему, для официозной газеты заголовок сильный, но от того не менее удачный. Поменьше б таких удач...
