Вычитал сегодня следующее:
Как сократить расходы на мобильный интернет? Кто такой "Интернет-помощник"?
Каким образом правильно подобрать себе тариф? Как уберечься от мобильных мошенников, и что делать, если телефон потерялся?
На эти и другие вопросы красноярцев 14 апреля 2011 года с 14 до 15 часов по телефонам (391) 277-52-13, 228-36-00 готова ответить директор филиала МТС в Красноярском крае Ольга Медведева и другие представители компании МТС.
|
Отправил через имеющуюся на сайте газеты форму три вопроса:
1. Когда МТС прекратит блокировать номера абонентов псевдобезлимитных тарифных планов («Бизнес без границ», «Ультра»), использующих их в строгом соответствии с условиями? Полагаю, ваши алгоритмы антифрод-контроля, которые нигде не прописаны, а потому не могут быть известны абоненту, нарушают как договор об оказании услуг связи, так и действующее законодательство о защите прав потребителей. Пожалуйста, прокомментируйте ситуацию.
2. Крупнейшие операторы сотовой связи США предлагают «национальный безлимит» за 70 долларов в месяц, МТС же закрывает даже менее интересный и значительно более дорогой «Бизнес без границ». Почему американские операторы могут предожить по-настоящему привлекательные тарифные планы для многоговорящих, а российские — нет?
3. Планируется ли кардинальное улучшение качества работы сети сотовой связи МТС в Красноярске? Что мешает выполнять обещания по этой части, данные сразу после покупки «Сибчеленджа» компанией МТС? До сих пор во многих районах города голосовая связь неустойчива, нередки случаи плохого качества передачи речи и разрыва соединений.
Сразу же возникла претензия к интерфейсу сайта «Комсомольской правды». После отправки вопроса происходит перенаправление на ту же страницу, без какого-либо сообщения о том, принят вопрос или произошла ошибка, при этом на указанный адрес электронной почты (поле помечено как обязательное для заполнения) также не поступает никакого подтверждения. Сами вопросы, по-видимому, премодерируются, но происходит это крайне неоперативно: самый свежий помечен как заданный в 1:14 9 апреля.
Судя по пиарастическому характеру формулировок, ответов на свои вопросы я, скорее всего, не получу, либо это будут бессмысленные отговорки про расчудесную «Ультру» и плохих абонентов, которые так и норовят разорить бедного оператора. Конечно, второй вопрос вообще вряд ли в компетенции директора регионального филиала, но все-таки не удержался, и комментарий было бы действительно любопытно получить хотя бы для того, чтобы косвенно выявить уровень профессионализма.
Если не забуду, возможно, завтра попробую дозвониться на «горячую линию».
